Descripción
Los servicios de Cires21 aseguran la inversión y la continuidad del negocio cubriendo todas las necesidades de nuestros clientes en todas las etapas. Incluye desde el diseño de la solución, el despliegue, la operación y el mantenimiento. El compromiso del equipo humano de Cires21 para ofrecer soluciones adaptadas al modelo de negocio del cliente complementa nuestra tecnología. Convirtiendose en la mejor opción del mercado tanto para canales lineales como para eventos de gran valor añadido.
Servicios
Servicios Profesionales. Cubren las áreas de:
- Consultoría: un equipo altamente especializado asiste a nuestros clientes para realizar el mejor diseño de una solución que se adapte al modelo del cliente. Nuestra filosofía es que la tecnología se adecue a las necesidades optimizando las tareas de operación y asegurando el retorno de la inversión en el menor intervalo de tiempo.
- Desarrollo: todos los productos de Cires21 están basado en software. La alta capacidad de desarrollo del equipo profesional de Cires21 junto a nuestros productos permiten llegar a soluciones totalmente personalizadas a un coste óptimo.
- Integración: los productos de Cires21 disponen de interfaces JSON API Restfull para la integración con equipamiento de terceros. El equipo de desarrollo de Cires21 ofrece la posibilidad de realizar la integración para el desarrollo de funcionalidades avanzadas, enriqueciendo la experiencia de los usuarios del contenido multidispositivo, además de cubrir las necesidades de automatización de procesos permitiendo la reducción de costes.
Formación. Un equipo de expertos en soluciones de streaming con perfil enfocado hacia la formación, ayuda a nuestros clientes en conocer la tecnología y disponer de los conocimientos necesarios para realizar una operación de la más alta calidad. Las posibilidades de formación ‘in situ’ o remota se adapta a cualquier necesidad.
Soporte. El servicio de soporte de Cires21 ha sido diseñado para cubrir todas las necesidades de un directo, tanto en canales lineales como en eventos. El compromiso de calidad de Cires21 junto a su servicio de soporte asisten a nuestros clientes tanto en las tares de mantenimiento preventivo como correctivo o ayudando a nuestros clientes a validar cualquier entorno frente a eventos de alto valor. Se definen cuatro tipos de soporte:
- Básico: eliminando las barreras económicas que puedan tener nuestros clientes y que perjudican la entrada en el mercado audiovisual de streaming.
- Avanzado: proporcionando asistencia telefónica 24x7 en cualquier parte del mundo, reduciendo el tiempo de respuesta frente a cualquier consulta.
- Premium: el cliente dispondrá de un asistente técnico 24x7 con conocimiento de su arquitectura con el máximo detalle.
- Personalizado: cuando el cliente requiera un soporte especial, Cires21 le ofrecerá la opción que el cliente necesite como la asistencia in situ.
Beneficios
Asistencia durante todo el ciclo de vida del negocio. El objetivo del equipo de Cires21 es apoyar el negocio de nuestros clientes y establecer una relación sólida que optimice los resultados tanto en la etapa de diseño, como en la de integración y producción.
Máxima adaptación al modelo del cliente. Los servicio de integración y desarrollo permiten una adaptación completa de la solución reduciendo la complejidad de los modelos y los tiempos de puesta en producción.
Seguridad en la inversión y maximización de el retorno de la misma. La flexibilidad funcional de los productos de Cires21 junto a los servicios profesionales permiten una adopción rápida de nuevas funcionalidades que aumenten el valor añadido de los modelos del cliente frente a las nuevas exigencias del mercado